經(jīng)查，以上兩起投訴的涉事導游陳某、姚某均屬兵馬俑旅行社團隊組導游，在講解過程中兩人確存在故意誘導游客進玉器店消費行為。4月28日，臨潼區(qū)有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對涉事旅行社團隊組給予停業(yè)整頓一周并在全區(qū)旅游行業(yè)通報，對涉事的兵馬俑館內(nèi)秦友商店給予30000元行政處罰。暫扣涉事導游陳某、姚某導游證并分別給予5000元、20000元行政處罰。對游客所買物品將全額退款。臨潼區(qū)相關(guān)部門負責人表示，針對此類多次違法且屢教不改的現(xiàn)象，該區(qū)將從嚴從重處理，違法累計兩次，將責令旅行社和門店停業(yè)、取消導游從業(yè)資格。

　　五一假期，該區(qū)成立了由旅游、公安、交通、工商、物價等43個部門組成的全區(qū)假日旅游接待工作領(lǐng)導小組，通過電話投訴和現(xiàn)場投訴相結(jié)合、蹲點值守和流動巡查相結(jié)合的形式，針對黑車野導、倒票販票、欺詐消費等行為重點“亮劍”、快速處置、重拳打擊，全力為來臨游客營造一流的旅游參觀環(huán)境。