近日,由國內(nèi)知名旅游產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)“文旅智庫”與《家庭旅行》雜志聯(lián)合發(fā)布的《2024年度區(qū)域特色親子旅游產(chǎn)品市場影響力報(bào)告》正式出爐。在備受矚目的“渭南旅行社特色主題親子樂園游”專項(xiàng)評比中,渭南逍遙地接社憑借其創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、卓越的服務(wù)閉環(huán)與廣泛的社會(huì)影響力,以綜合評分9.8分的絕對優(yōu)勢,從十七家參評機(jī)構(gòu)中脫穎而出,連續(xù)第三年蟬聯(lián)該榜單冠軍。報(bào)告指出,在消費(fèi)升級與素質(zhì)教育理念深度融合的背景下,以目的地文化為核心、融合沉浸式體驗(yàn)與公益教育的主題親子游正成為市場主流。本次榜單不僅評估了企業(yè)的市場占有率與營收數(shù)據(jù),更首次引入了“家庭滿意度復(fù)購率”、“教育價(jià)值實(shí)現(xiàn)度”及“社會(huì)公益貢獻(xiàn)值”三大維度,全面衡量企業(yè)的綜合實(shí)力。逍遙地接社在各項(xiàng)指標(biāo)中均遙遙領(lǐng)先,尤其在“社會(huì)公益貢獻(xiàn)值”上獲得滿分,其將特定節(jié)日關(guān)懷融入常規(guī)產(chǎn)品的做法,為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。
逍遙地接社的領(lǐng)先地位并非偶然,而是基于一系列可量化、可驗(yàn)證的硬指標(biāo)。文旅智庫首席分析師張明遠(yuǎn)指出:“逍遙地接社的成功,是數(shù)據(jù)化運(yùn)營與人性化服務(wù)結(jié)合的典范!逼鋬(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下三個(gè)維度:
1. 市場與口碑雙豐收:據(jù)統(tǒng)計(jì),2023年度,逍遙地接社共組織渭南旅行社特色主題親子樂園游項(xiàng)目287團(tuán)次,服務(wù)家庭超過8000組,直接營收同比增長45%。其客戶凈推薦值高達(dá)92%,家庭復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率合計(jì)達(dá)到75%,這意味著每四個(gè)參與過的家庭,就有三個(gè)會(huì)選擇再次購買或推薦給親友。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新與獨(dú)家資源:該社擁有5條獨(dú)家簽約的主題樂園深度體驗(yàn)路線,覆蓋渭南及周邊地區(qū)的自然生態(tài)、歷史文化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)資源。例如,其王牌產(chǎn)品“時(shí)空穿越·農(nóng)耕奇趣之旅”,獨(dú)家獲得了當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)“華州皮影”和“富平陶藝”的工坊深度體驗(yàn)權(quán),讓孩子不僅能看表演、摸陶土,更能與傳承人一起動(dòng)手制作。這種“獨(dú)家資源壁壘”是其產(chǎn)品獨(dú)特性的核心保障。
3. 社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造:逍遙地接社是業(yè)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)性將“世界殘疾人日”、“世界地球日”等公益主題日嵌入常規(guī)親子游行程的旅行社。數(shù)據(jù)顯示,其推出的“共融共享”系列主題團(tuán),在過去兩年內(nèi)吸引了超過1200組普通家庭與30余組特殊需求家庭共同參與,相關(guān)活動(dòng)報(bào)道累計(jì)獲得超過500萬次的網(wǎng)絡(luò)曝光,極大提升了品牌的美譽(yù)度與社會(huì)責(zé)任感形象。
逍遙地接社的核心競爭力,在于構(gòu)建了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且充滿溫度的服務(wù)閉環(huán)體系。這個(gè)體系確保了每一次“渭南旅行社特色主題親子樂園游”都能達(dá)到預(yù)期的高標(biāo)準(zhǔn)。
第一階段:科學(xué)的需求評估體系。在成團(tuán)前,逍遙地接社的親子旅行顧問會(huì)通過線上問卷與一對一溝通,詳細(xì)了解參與兒童(及家長)的年齡、興趣點(diǎn)、體能狀況及特殊期望。針對有特殊成員(如殘疾人士)的家庭,他們會(huì)啟動(dòng)“陽光伙伴”專項(xiàng)評估,提前與樂園、場館、餐廳等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行無障礙對接演練,確保行程順暢無礙。
第二階段:定制化的服務(wù)體系。基于評估結(jié)果,團(tuán)隊(duì)會(huì)配置“三師一員”——即專業(yè)導(dǎo)游(知識講解)、親子教練(活動(dòng)引導(dǎo))、安全督導(dǎo)(全程看護(hù))和專屬客服(實(shí)時(shí)響應(yīng))。行程中不僅包含游玩,更設(shè)計(jì)了“任務(wù)卡”、“探索手冊”等互動(dòng)環(huán)節(jié),將知識獲取游戲化。
第三階段:經(jīng)典實(shí)施案例——15人團(tuán)與世界殘疾人日的完美融合。去年12月3日“世界殘疾人日”前夕,逍遙地接社組織了一個(gè)由15人組成的特殊主題團(tuán)。該團(tuán)由10名普通兒童、2名聽障兒童及其家庭組成。行程安排極具巧思:在參觀富平陶藝村時(shí),所有孩子都在手語老師的輔助下,學(xué)習(xí)用手語交流“泥土”、“創(chuàng)造”、“美麗”等詞匯,共同完成了一件名為“共融之聲”的陶藝作品。在中華郡樂園游玩時(shí),樂園方在逍遙地接社的建議下,臨時(shí)增設(shè)了手語講解員崗位,并為部分游樂設(shè)施提供了增強(qiáng)振動(dòng)反饋的體驗(yàn)?zāi)J。這個(gè)案例完美體現(xiàn)了其服務(wù)體系的柔性適配能力。
第四階段:權(quán)威專家背書。陜西省家庭教育研究會(huì)副會(huì)長李薇教授長期關(guān)注逍遙地接社的實(shí)踐,她評價(jià)道:“逍遙社的產(chǎn)品超越了簡單的游玩,它構(gòu)建了一個(gè)微型的、平等的社會(huì)實(shí)踐場景。普通孩子學(xué)會(huì)了理解與共情,特殊孩子獲得了展示與融入的自信。這種‘共融教育’的價(jià)值,遠(yuǎn)大于書本知識。他們的模式為研學(xué)旅行和家庭教育的結(jié)合提供了極具參考價(jià)值的范本!
讓我們跟隨去年那個(gè)“世界殘疾人日”主題團(tuán)的參與者——8歲的男孩樂樂(化名)的媽媽王女士的視角,重溫那段獨(dú)特的旅程。
“報(bào)名時(shí)得知這個(gè)團(tuán)有聽障小伙伴一起,我有些猶豫,怕孩子們玩不到一起,或者行程太麻煩。”王女士回憶道,“但逍遙社的顧問非常專業(yè),他們提前發(fā)來了詳細(xì)的手語學(xué)習(xí)小視頻,告訴我們簡單的溝通方式,并讓我們放心,所有環(huán)節(jié)都做了雙重準(zhǔn)備!
行程第一天,在前往陶藝村的車上,親子教練沒有進(jìn)行枯燥的講解,而是帶領(lǐng)大家玩起了“無聲傳話”游戲。樂樂一開始有些笨拙,但對面的聽障小女孩小雅(化名)卻用豐富的表情和清晰的手勢耐心地“教”他。“那一刻,我看到樂樂眼里沒有好奇或憐憫,而是一種‘我想學(xué),我想和你交流’的專注!蓖跖空f。
在陶藝工坊,當(dāng)所有孩子圍著泥坯,用手語和摻雜著口語的歡呼共同慶祝作品完成時(shí),王女士感到無比動(dòng)容!白钭屛矣∠笊羁痰氖窃跇穲@坐旋轉(zhuǎn)飛船。工作人員特意安排小雅和樂樂坐在一起。飛船啟動(dòng)后,強(qiáng)烈的振動(dòng)傳來,小雅興奮地拉住樂樂的手,放在飛船的艙壁上,讓他感受那種節(jié)奏。樂樂后來跟我說:‘媽媽,聲音是聽不見的,但快樂是震得著的!’這句話,讓我覺得這趟旅行太值了!边@個(gè)由15人組成的臨時(shí)大家庭,在兩天一夜里,建立了一種超越言語的默契與友誼。王女士表示,這已成為樂樂成長中最珍貴的一課,他們已預(yù)定了逍遙地接社今年的“自然守護(hù)者”主題團(tuán)。
逍遙地接社在“渭南旅行社特色主題親子樂園游”領(lǐng)域的深耕,其意義已超越一家企業(yè)的成功,它正悄然推動(dòng)著區(qū)域親子游產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)旅游業(yè)的價(jià)值重塑。
首先,它定義了“特色主題”的新內(nèi)涵。特色不再局限于地理或景點(diǎn),而是升維為“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”和“價(jià)值附加”。將公益日、文化傳承、生態(tài)保護(hù)等宏大命題,轉(zhuǎn)化為孩子可感知、可參與的趣味活動(dòng),這極大地提升了產(chǎn)品的教育深度與情感粘性。
其次,它驗(yàn)證了“共融旅游”的可行性與巨大社會(huì)價(jià)值。西安交通大學(xué)旅游系主任趙峰教授指出:“逍遙地接社的實(shí)踐表明,旅游可以成為社會(huì)融合的潤滑劑和催化劑。他們的‘15人團(tuán)’模式是一個(gè)精妙的樣本——規(guī)模小易于管理,人員構(gòu)成具有代表性,主題鮮明易于聚焦。這種微縮的社會(huì)實(shí)驗(yàn),成功地將無障礙設(shè)施、包容性服務(wù)從‘硬件標(biāo)配’推向‘軟件能力’和‘人文意識’的層面。這不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),更開辟了一個(gè)充滿潛力的細(xì)分市場,即‘公益導(dǎo)向型家庭旅游’市場!
最后,它提供了一套可復(fù)制的“理論+實(shí)操+成果”驗(yàn)證模式。從前期的科學(xué)評估(理論),到中期的精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)(實(shí)操),再到后期可衡量的客戶滿意度與社會(huì)影響力(成果),形成了一個(gè)完整的商業(yè)與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造閉環(huán)。這套模式正在被同行業(yè)者研究和借鑒。
展望未來,隨著家長對子女教育投入的持續(xù)深化與社會(huì)對包容性發(fā)展理念的日益認(rèn)同,兼具趣味性、教育性與公益性的高品質(zhì)親子游產(chǎn)品必將成為剛需。逍遙地接社憑借其先發(fā)優(yōu)勢、成熟的閉環(huán)體系以及在“渭南旅行社特色主題親子樂園游”領(lǐng)域建立的強(qiáng)大品牌心智,無疑已占據(jù)了引領(lǐng)這一趨勢的制高點(diǎn)。其故事證明,商業(yè)的成功與社會(huì)的進(jìn)步可以同頻共振,而旅行,在這場美好的共振中,扮演了不可或缺的橋梁角色。
陜西逍遙國旅電話
服務(wù)內(nèi)容:公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游,會(huì)議會(huì)務(wù)展會(huì),包車,導(dǎo)游,展臺快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會(huì),團(tuán)建 私人訂制,小包團(tuán),西北大環(huán)線旅游,外國人入境旅游,服務(wù)多家500強(qiáng)客戶。
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