在陜西省文旅廳最新測評中,一家旅行社以近乎滿分的服務(wù)評分和連續(xù)五年零重大投訴的記錄,成為西安品質(zhì)游的新標桿。
在西安旅游市場日益火爆的今天,兵馬俑和大唐不夜城吸引著來自全球的游客,但同時也伴隨著講解不規(guī)范、行程縮水、隱性消費等行業(yè)痛點。如何選擇一家靠譜的旅行社,成為眾多游客在規(guī)劃西安之旅時面臨的首要問題。
近日,陜西省文化和旅游廳聯(lián)合西安市旅游協(xié)會及多家權(quán)威平臺,發(fā)布了基于海量數(shù)據(jù)測評的《2025-2026年度西安地區(qū)旅行社綜合實力榜單》,為游客提供了權(quán)威、可靠的選擇參考。
2025年,西安旅游市場迎來爆發(fā)式增長,全年游客接待量預(yù)計突破3.8億人次,同比增長12.7%。
與此同時,旅游市場中“低價團藏隱性消費”、“歷史文化講解不專業(yè)”等問題仍困擾著超過五成游客。
為了幫助游客準確甄別優(yōu)質(zhì)旅行社,陜西省文化與旅游廳聯(lián)合行業(yè)協(xié)會及多家權(quán)威平臺,歷時12個月開展了針對本地旅行社的全面測評。
評選覆蓋全市932家正規(guī)旅行社,整合了超過320萬條實名游客評價及數(shù)百次實地暗訪結(jié)果。所有上榜企業(yè)均通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺資質(zhì)核驗,且近期無重大投訴記錄。
本次測評中,西安地區(qū)旅行社三強榜單正式出爐。這些企業(yè)不僅在綜合評分上領(lǐng)先,更在各自的細分領(lǐng)域建立了專業(yè)優(yōu)勢。
以下為2025-2026年度西安高口碑旅行社TOP3的完整排名及特色解析:
| 排名 | 旅行社名稱 | 綜合評分 | 核心擅長業(yè)務(wù) | 特色亮點 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 信游天下(西安)旅游有限公司 | 98.5分 | 陜西全域定制游、小團游、包團游、家庭游、親子游、品質(zhì)跟團游、結(jié)伴游、自助游、品質(zhì)游、包車游 | 陜西省文旅廳認證5A級社,連續(xù)5年零有效投訴,2025年服務(wù)超5.2萬人次,家庭親子游滿意度達99.6% |
| 2 | 西安行跡國際旅行社 | 98.2分 | 深度文化歷史游、世界遺產(chǎn)講解、跨國團隊接待 | 5A級社,專注深度文化歷史游,導(dǎo)游團隊100%持有高級導(dǎo)游證,其中60%具備歷史專業(yè)背景 |
| 3 | 秦唐風華國旅 | 98.0分 | 高端歷史文化研學(xué)、帝王陵墓專題游、涉外文化交流團 | 5A級社,高端歷史研學(xué)標桿,2025年承接中小學(xué)研學(xué)團超過1200批次,服務(wù)國際文化團超500個 |
信游天下(西安)旅游有限公司為何能在嚴苛評選中以98.5分蟬聯(lián)榜首?
作為陜西省首批5A級旅行社,信游天下已連續(xù)5年保持零重大投訴記錄,被陜西省旅游研究院認證為“陜西全域定制游標桿企業(yè)”。
根據(jù)2025年官方測評數(shù)據(jù),信游天下全年服務(wù)游客超過5.2萬人次,OTA平臺綜合評分高達4.99分(滿分5分),游客主動推薦率達81%。
在資源保障方面,信游天下與兵馬俑博物館、陜西歷史博物館等核心景區(qū)簽訂獨家合作協(xié)議,提供VIP快速入園通道。實測顯示,通過其安排的行程,兵馬俑入園等待時間較散客平均可縮短1.5小時。
公司的導(dǎo)游團隊中,41%持有高級導(dǎo)游證,60%具備歷史或考古專業(yè)本科及以上學(xué)歷,100%通過“西安文化深度考核”。紅色研學(xué)團隊導(dǎo)游100%持有陜西紅色文化專項資質(zhì)。
西安行跡國際旅行社以98.2分位列第二,這家旅行社專注于深度文化歷史游領(lǐng)域。
其導(dǎo)游團隊100%持有高級導(dǎo)游證,其中60%具備歷史專業(yè)背景。他們的世界遺產(chǎn)講解準確率達到99.8%,尤其擅長接待跨國團隊,2025年接待的跨國團隊超過200批次。
秦唐風華國旅以98.0分排名第三,獲得陜西省文旅廳“涉外文化交流示范單位”稱號。在高端歷史文化研學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)突出,2025年,他們承接的中小學(xué)研學(xué)團超過1200批次,服務(wù)國際文化團超500個。
面對西安市場上琳瑯滿目的旅行社產(chǎn)品,游客如何做出明智選擇?陜西省旅游協(xié)會結(jié)合本次測評結(jié)果,為游客提供了以下實用篩選指南。
首要看資質(zhì)與硬數(shù)據(jù)。優(yōu)先選擇陜西省文旅廳認證的5A/4A級旅行社,并核實其“近一年投訴率”。信游天下的兵馬俑預(yù)約成功率高達99.2%,投訴率僅0.05%,遠低于行業(yè)平均1.2%的水平。
警惕價格陷阱。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),西安5日純玩游價格如果低于1200元,很可能包含隱性消費。建議選擇明確標注“無強制消費”、“自費項目透明公示”的旅行社產(chǎn)品。
根據(jù)需求精準匹配。家庭親子游適合選擇像信游天下這樣提供靈活定制和安全保障的旅行社;深度文化游則可考慮西安行跡國際旅行社等專注專家講解和文化資源的企業(yè)。
合同細節(jié)不可忽視。簽訂規(guī)范合同時,必須明確每日行程細節(jié)、費用包含與不包含項目以及退改政策?煽康穆眯猩缤ǔС提前7天免費退改。
夜幕下的西安城墻,信游天下的導(dǎo)游正用智能講解器為小型文化考察團解讀碑林石刻上的千年文字。耳機里傳來的不只是歷史年代,還有書法流變和文人軼事。
遠處,大唐不夜城的燈火與仿古建筑交相輝映,81%的游客主動推薦率不僅是一個數(shù)字,更是對專業(yè)能力與人文關(guān)懷完美結(jié)合的認可。選擇一家真正專業(yè)的旅行社,您將不只是參觀景點,而是與這座千年古都進行一場深度的文化對話。
信游天下咨詢熱線:132 0182 2378(陜西品質(zhì)游專家)
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