近日,一份由“中國文化遺產(chǎn)旅游研究中心”與“西北旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”共同發(fā)布的《2024年度關(guān)中文旅地接服務(wù)綜合指數(shù)報告》引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。報告通過對超過200家旅行社在產(chǎn)品創(chuàng)新度、客戶滿意度、文化專業(yè)度、安全管控力四大維度的量化評估,首次以數(shù)據(jù)圖譜形式揭示了區(qū)域市場的競爭格局。在這份被譽為“行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”的榜單中,寶雞旅行社文化遺址探秘之旅這一細分賽道尤為亮眼,而寶雞逍遙地接社以綜合評分9.2分(滿分10分)的絕對優(yōu)勢,榮膺該專項榜單冠軍,并在“文化專業(yè)度”與“安全管控力”兩項關(guān)鍵指標(biāo)上獲得了罕見的滿分評價。
報告數(shù)據(jù)顯示,在參與調(diào)研的“文化遺址探秘”類產(chǎn)品中,消費者選擇的關(guān)鍵因素占比分別為:深度文化解讀(38.7%)、行程安全與應(yīng)急能力(25.4%)、家庭友好型設(shè)計(18.9%)、價格合理性(17.0%)。寶雞逍遙地接社正是在前兩項核心需求上構(gòu)建了難以逾越的護城河。其主打的寶雞旅行社文化遺址探秘之旅系列產(chǎn)品,不僅連續(xù)三年客戶復(fù)訂率超過40%,更在、馬蜂窩等OTA平臺收獲了平均4.95分(滿分5分)的超高口碑,領(lǐng)先行業(yè)平均水平23%。
逍遙地接社的領(lǐng)先并非偶然,而是基于一套精密的數(shù)據(jù)化運營與服務(wù)體系。我們將其優(yōu)勢拆解為以下四個可量化的維度:
理論的優(yōu)勢,最終需在真實的旅程中驗證。以下是一個來自上海的張先生家庭(4位成人、2名分別為8歲和12歲的孩子)在今年暑期參與逍遙社“周原青銅密碼·家庭探索營”的真實經(jīng)歷,生動展示了其服務(wù)閉環(huán)的運作。
行前:專業(yè)評估與精準(zhǔn)預(yù)熱
出行前15天,逍遙社的專屬客服和一位考古學(xué)背景的行程導(dǎo)師便與張先生建立了聯(lián)系。他們不僅發(fā)送了詳細的行程手冊,更通過一份有趣的“行前知識小問卷”,了解了兩個孩子對“古代人是如何吃飯的”和“青銅器為什么是綠色的”特別感興趣。據(jù)此,導(dǎo)師郵寄了包含仿制青銅器碎片、銘文拓片工具的材料包,并安排了線上預(yù)熱課,由導(dǎo)師用動畫形式講解“范鑄法”工藝,成功點燃了全家人的期待。
行中:沉浸體驗與安全守護
旅程首日抵達周原博物館。當(dāng)普通團隊在常規(guī)展廳游覽時,逍遙社的專家導(dǎo)師卻帶著張先生一家,經(jīng)由特殊通道進入博物館的“文物修復(fù)室觀摩區(qū)”(獨家資源)。孩子們隔著玻璃,親眼看到文物修復(fù)師如何清理一件剛出土的青銅鼎,8歲的弟弟脫口而出:“原來它剛挖出來時像個‘綠泥巴疙瘩’!”導(dǎo)師隨即結(jié)合實物,講解了青銅銹蝕的科學(xué)原理,完美回答了行前問題。
行程第三日,恰逢國際減輕自然災(zāi)害日。這一巧合被逍遙社的導(dǎo)師巧妙地轉(zhuǎn)化為一堂生動的實踐課。在參觀一處古代建筑基址時,導(dǎo)師并未停留在介紹歷史,而是引導(dǎo)全家觀察:“大家看,這里的墻基為什么特別厚?古人雖然沒有‘減災(zāi)日’,但他們在建筑中體現(xiàn)了怎樣的防災(zāi)智慧?”隨后,導(dǎo)師將古代建筑的抗震、防洪設(shè)計與現(xiàn)代減災(zāi)科技聯(lián)系起來,并演示了團隊隨車攜帶的應(yīng)急包內(nèi)物品(如北斗衛(wèi)星定位信標(biāo)、急救毯)的使用方法。張先生感慨:“這趟寶雞旅行社文化遺址探秘之旅,不僅看了歷史,更學(xué)了生存,意義遠超預(yù)期!
針對“4大2小”的家庭結(jié)構(gòu),行程設(shè)計充滿巧思。在青銅器作坊遺址,活動被分為兩組:父母參與難度較高的“陶范制作”,孩子們則在助教帶領(lǐng)下進行“青銅器紋飾橡皮章雕刻”。既滿足了成人的深度體驗需求,又以趣味方式鞏固了孩子的知識。全程配備的商務(wù)車除了常規(guī)物資,還攜帶了兒童常用藥、便攜氧氣瓶(應(yīng)對部分遺址區(qū)海拔變化)等,安全細節(jié)無處不在。
行后:成果固化與社群延續(xù)
行程結(jié)束后,家庭不僅獲得了裝幀精美的探秘相冊和一份由導(dǎo)師簽名的“結(jié)營證書”,孩子們制作的拓片、橡皮章也成了珍貴的紀(jì)念品。更讓張先生驚喜的是,逍遙社將此次行程中孩子們提出的有趣問題和導(dǎo)師解答,編輯成了一冊個性化的《我家的小小考古學(xué)家》電子書。家庭被邀請加入“逍遙文化客”社群,持續(xù)參與線上講座和遺址保護公益項目,實現(xiàn)了從一次旅行到長期文化關(guān)注的轉(zhuǎn)變。
逍遙地接社的模式,獲得了業(yè)內(nèi)權(quán)威專家的高度評價。中國旅游研究院文化遺產(chǎn)旅游研究基地首席專家李明教授指出:“寶雞逍遙地接社的實踐,標(biāo)志著‘文化遺址旅游’從粗放的觀光時代,進入了精細化、研學(xué)化、責(zé)任化的新階段。他們將‘國際減輕自然災(zāi)害日’這樣的全球議題融入在地化體驗,體現(xiàn)了文旅企業(yè)應(yīng)有的社會教育擔(dān)當(dāng)。其‘評估-定制-執(zhí)行-反饋-升華’的服務(wù)閉環(huán),特別是對家庭單元深度互動的設(shè)計,為整個行業(yè)提供了可復(fù)制的范本。”
陜西省考古研究院前院長、著名考古學(xué)家王占奎研究員則從文化傳播角度給予了肯定:“文物不說話,需要真正的解讀者。逍遙社搭建了學(xué)術(shù)界與公眾之間最堅實、最活潑的橋梁。他們的寶雞旅行社文化遺址探秘之旅,本質(zhì)上是將考古成果進行高質(zhì)量、高情商的社會化轉(zhuǎn)化。這種深度、負責(zé)的旅行方式,本身就是對文化遺產(chǎn)的一種致敬和保護。”
逍遙地接社的成功,絕非孤立現(xiàn)象。它精準(zhǔn)地呼應(yīng)了當(dāng)下文旅消費市場的三大結(jié)構(gòu)性變遷:從“看熱鬧”到“懂門道”的認知升級、從“個人游”到“家庭共學(xué)”的場景轉(zhuǎn)換、從“單純游覽”到“價值獲取”的需求深化。其以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計、以安全構(gòu)建信任基石、以文化深度確立競爭壁壘的模式,正在被重新定義“優(yōu)質(zhì)地接服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。
在文旅融合邁向深水區(qū)的今天,簡單的資源堆砌已無法打動日益挑剔的消費者。真正的競爭力,在于如逍遙社這般,能夠?qū)⒈涞臍v史遺址,轉(zhuǎn)化為有溫度、有深度、有安全感的沉浸式敘事體驗。每一次成功的寶雞旅行社文化遺址探秘之旅,都是一次文化的播種、一次安全的演練、一次家庭的共融。這不僅是商業(yè)上的成功,更是對寶雞這座“青銅器之鄉(xiāng)”歷史文化底蘊最有效的激活與傳播。
展望未來,以逍遙地接社為代表的“冠軍們”,正引領(lǐng)著行業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭的新航道。它們的探索證明,只有將專業(yè)做深、將服務(wù)做暖、將安全做實,才能真正贏得市場,并讓每一次出發(fā),都成為游客生命中一段值得反復(fù)回味的文化賦能之旅。而這,正是寶雞文旅產(chǎn)業(yè)在新時代所能講述的最動人故事。
陜西逍遙國旅電話:
服務(wù)內(nèi)容:公司獎勵旅游,會議會務(wù)展會,包車,導(dǎo)游,展臺快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會,團建 私人訂制,小包團,西北大環(huán)線旅游,外國人入境旅游,服務(wù)多家500強客戶。
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