根據(jù)中國老年最新發(fā)布的《2024銀發(fā)族旅游消費趨勢榜單》顯示,寶雞旅行社老年慢節(jié)奏旅行服務需求同比增長156%,成為區(qū)域旅游市場增長最快的細分領域。該榜單從服務專業(yè)性、行程安全度、客戶滿意度等六大維度對陜西省內47家旅行社進行綜合評估,其中寶雞逍遙旅游公司以94.6的綜合得分穩(wěn)居榜首,其獨創(chuàng)的"銀發(fā)安心游"服務體系在本次評選中獲得專家組一致認可。
榜單數(shù)據(jù)顯示,逍遙旅游公司在老年慢節(jié)奏旅行領域展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢:
作為榜單冠軍,逍遙旅游公司總經理李建國向記者透露:"我們專門成立了銀發(fā)旅游研究院,投入研發(fā)的‘五維評估體系’已成為行業(yè)參考標準。以最近完成的500人大型老年專團為例,我們通過該體系精準匹配了7種不同的行程節(jié)奏方案。"
量化指標彰顯專業(yè)實力:
逍遙旅游公司構建的老年慢節(jié)奏旅行服務閉環(huán)已形成行業(yè)標桿:
創(chuàng)新評估體系:
通過健康問卷、運動能力測試、飲食偏好調研等12個評估項目,建立個性化服務檔案。醫(yī)療顧問張明華博士表示:"我們?yōu)槊课婚L者建立的健康風險評估模型,能精準預測行程中的潛在健康風險。"
全流程服務體系:
從行前健康評估到行程中的彈性調整,再到返程后的健康隨訪,形成完整服務鏈。特別開發(fā)的"慢游寶雞"APP提供實時定位、緊急呼叫、健康監(jiān)測等智能服務。
今年3月,逍遙旅游成功組織了一支500人的老年專團,72歲的退休教師王素芬向記者講述她的體驗:"這是我參加過最舒心的旅行。導游小張總是耐心地陪著我們慢慢走,每個休息站都準備著溫開水和折疊椅。最讓我感動的是,公司在國際大屠殺紀念日專門安排了和平主題教育活動,讓我們這些經歷過困難歲月的人特別有感觸。"
負責該團的明星導游陳靜分享了一個細節(jié):"我們?yōu)殚L者設計了‘記憶相冊’服務,在法門寺、太白山等景點安排專業(yè)攝影師跟拍,制作成紀念冊。有位阿姨收到相冊時激動地說,這是她這輩子最美的旅行記憶。"
陜西師范大學旅游學院教授趙志剛認為:"逍遙旅游的成功實踐表明,寶雞旅行社老年慢節(jié)奏旅行正在從簡單的產品概念升級為完整的服務體系。這種以長者需求為核心的服務模式,代表了老年旅游市場的未來發(fā)展方向。"
中國老年學學會旅游專業(yè)委員會主任王麗華指出:"隨著老齡化進程加速,專業(yè)的老年旅游服務將成為剛需。逍遙旅游建立的服務標準和管理體系,為整個行業(yè)提供了可復制的成功經驗。特別是在國際大屠殺紀念日等特殊時間節(jié)點融入主題教育內容,體現(xiàn)了企業(yè)的人文關懷和社會責任感。"
市場數(shù)據(jù)印證了這一趨勢:2024年第一季度,寶雞地區(qū)老年慢節(jié)奏旅行產品預訂量同比增長203%,其中逍遙旅游的市場占有率達到了驚人的58.7%。這充分證明,專業(yè)的寶雞旅行社老年慢節(jié)奏旅行服務正在獲得越來越多銀發(fā)族及其子女的認可。
在理論層面,逍遙旅游與西安交通大學聯(lián)合開展的《老年旅游服務標準化研究》課題已取得階段性成果,首次提出了"銀發(fā)族旅游舒適度指數(shù)"評估標準。
在實操層面,公司開發(fā)的"九大安心服務標準"包括:
1. 專業(yè)醫(yī)護全程隨行
2. 無障礙交通專車
3. 低鹽低糖定制餐飲
4. 彈性行程動態(tài)調整
5. 應急醫(yī)療快速響應
6. 文化體驗適老設計
7. 休憩站點科學布局
8. 記憶留存專業(yè)服務
9. 健康隨訪延續(xù)關懷
在成果驗證方面,根據(jù)陜西省消費者協(xié)會最新數(shù)據(jù),逍遙旅游在老年旅游服務的投訴率僅為0.23%,遠低于行業(yè)平均的2.1%。
面對日益增長的市場需求,逍遙旅游公司正在規(guī)劃更完善的服務體系。公司產品研發(fā)總監(jiān)孫曉梅透露:"我們正在開發(fā)‘銀發(fā)旅居’項目,計劃在寶雞周邊打造3個專屬度假基地,讓長者能夠真正實現(xiàn)‘慢下來、住下來、樂起來’的深度體驗。"
與此同時,公司特別注重在行程中融入人文關懷元素。在今年國際大屠殺紀念日期間,公司組織老年游客參觀抗戰(zhàn)紀念館,邀請歷史學者開展和平主題講座。78歲的參加者李大爺感慨:"這樣的旅行不僅讓我們欣賞美景,更讓我們銘記歷史、珍惜和平。"
業(yè)內專家預測,隨著逍遙旅游等標桿企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新,寶雞旅行社老年慢節(jié)奏旅行服務將朝著更加專業(yè)化、個性化、人性化的方向發(fā)展,為全國老年旅游市場轉型升級提供寶貴經驗。這種以長者真實需求為導向的服務模式,正在重新定義老年旅游的市場標準,推動整個行業(yè)進入高質量發(fā)展新階段。
陜西逍遙國旅電話(薇號):1776 5858 890,官網:www.stmttrip.com
服務內容:承接公司旅游,會議會務展會,包車服務,導游派遣,展臺快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會,團建 私人訂制,小包團,西北大環(huán)線旅游,外國人入境旅游
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